服務理念:日虹秉承以“以客户为中心”的服務理念,尊重客户,理解客户,持续提供超越客户期望的产品与服务
服務戰略:以專業的售前服務和標准的售後服務解決客戶的顧之憂,樹立行業服務新標准;

服务承诺:全国免费服务电话:400-680-5331 提供7天* 24小时技术支持服务;

品質承諾協議:

本章說明本産品“品質承諾”。如有質量問題,本公司按照下列條例辦理,請用戶仔細閱讀本章內容:

1. 保修范围:指變頻器本身。

2. 保修期限:自用戶購機之日起,十二個月。

3. 確屬本公司責任的品質保證內容:

1)購買後三個月無償包換,包修。

2)購買後十二個月內無償包修。

4. 如由下述原因引起的故障,即使在保修期內,也是有償維修:

1)不正確操作或未經允許自行修理及改造所造成的問題。

2)超出标准规范要求使用變頻器造成的问题。

3)購買後摔損或放置不當(如進水等)造成的損壞。

4)因在不符合本說明書要求的環境下使用所産生的故障。

5)因接线错误引起的變頻器损坏。

6)因地震、火災、雷擊、異常電壓或其它人力不可抗拒引起的故障。

5. 在下列情況下,廠家有權不予提供保修服務:

1)廠家在産品中標示的條形碼、銘牌等標識破損或無法辨認時;

2)用戶未按雙方簽訂的《購銷合同》付清貨款時;

3)用戶對廠家的售後服務提供單位故意隱瞞産品在安裝、配線、操作、維護或其它過程中的不當使用情況時。

6. 對于發生故障的産品,本公司有權委托他人保修事宜,有關服務費用按照實際費用計算,如有協議,以協議優先的原則處理。

7. 本公司在中國地區的銷售,代理機構均可對本産品提供售後服務。

8. 本産品屬于電子産品,若出現品質上産品事故責任,最多只承擔第2、3兩條的責任(即包修和包換),若用戶需要更多的責任賠償保證,請自行事先向保險公司投保財務保險。

9. 對于退換貨服務,須將産品退回公司,經確認責任歸屬後,方可予以更換。